Často kladené dotazy
Často kladené dotazy
PLATBA A DOPRAVA
- Jak mohu uhradit svoji objednávku? Vaši objednávku můžete uhradit bankovním převodem nebo si můžete zvolit možnost platba dobírkou.
- Za jak dlouho odešleme Vaši objednávku? V případě dobírky je zásilka odeslána ihned po zaznamenání v systému. Při platbě převodem je objednávka odeslána při přijmutí platby.
- Kdy přijde zásilka? Vaše zásilka přijde mezi 1-2 dny od potvrzení odeslání. V případě Zásilkovny to bývá i dříve.
- Je možnost osobního předání?
Ano, ale osobní předání je možné pouze v Ostravě a jejím okolí.
DOTAZY TÝKAJÍCÍ SE PRODUKTŮ
- Odkud odebíráme naše produkty?
Naše produkty odebíráme od nejzkušenějších dodavatelů, kteří mají dlouholetou zkušenost v daném odvětví a zajistí tím vysokou úroveň našeho sortimentu. Dbáme na kvalitu a všechny naše produkty podléhají maximální kontrole hygieny.
- Jak sladovat zakoupený sortiment?
Zakoupené zboží skladujeme v suchu a nejlépe v tmavém prostředí. Vždy se snažte uzavírat produkt v sáčcích, ať nezvětrá a neztratí na hodnotě.
- Jaký je rozdíl mezi kratomem v prášku a v kapslích?
Rozdíl je pouze ve výrobě a gramáži v dané kapsli, ale efekt je stejný.
- Rozdíl mezi kratomem a kannou?
Oba produkty jsou svým způsobem jedinečné. Každý člověk by si měl vyzkoušet, co mu vyhovuje a přijít si na to své.
- Můj produkt mi přišel zničený či znehodnocený?
Při dodání by Váš produkt měl být zapečetěn a řádně uzavřen, tudíž by se nemělo stát, že by měl dorazit v znehodnoceném stavu. Pokud se tak stane, tak budeme rádi, když to nahlásíte a my tento problém budeme řešit refundací či nahrazením produktu.
V případě, že se tady nevyskytuje Váš dotaz, tak nás neváhejte kontaktovat na naši e-mailové schránce nebo telefonicky a my Vám velmi rádi odpovíme.